Microsoft“ gedimas paralyžiavo svarbias sistemas: sutrikimas palietė 74 valstybes ir ligonines

Penktienį pasaulyje kilo plataus masto „Microsoft“ paslaugų veikimo problemų, kurios paveikė kelis bendrovės produktus, tarp jų – elektroninio pašto programą „Outlook“. Dėl to sutriko sveikatos priežiūros įstaigų darbas, įmonės vėlavo skelbti finansinius rezultatus, o mokykloms kilo bendravimo nesklandumų. Kada visos paslaugos bus visiškai atkurtos, kol kas neaišku.

„Microsoft“ nurodė, kad Europoje paslaugų atkūrimas daro vilčių teikiančią pažangą, o Šiaurės Amerikoje jos taip pat pradeda veikti. Vis dėlto viena didžiausių Jungtinės Karalystės profesinių sąjungų GMB perspėjo, kad trikdžiai turi rimtų pasekmių šalies sveikatos sistemai.

GMB viešųjų paslaugų padalinio vadovė Rachel Harrison teigė, kad Nacionalinės sveikatos tarnybos darbuotojai, atsakantys į skubios pagalbos skambučius, negalėjo įprastu būdu perduoti informacijos apie pacientus. Dėl to susikaupė daugybė neapdorotų užklausų ir kilo chaoso pavojus.

Londono finansų rajone AFP kalbinti žmonės pasakojo, jog sutrikimas išryškino jų priklausomybę nuo „Microsoft“ dirbtinio intelekto asistento „Copilot“.

26 metų auditorius Yashmitas Sharma sakė, kad neveikiantis „Copilot“ tapo viena didžiausių problemų, nes dabar ypač aiškiai matyti, kiek daug nuo jo priklausoma. Jis pridūrė, kad neveikė ir „Outlook“.

Vieno vidutinio dydžio banko 40-metė rizikos valdymo vadovė Sheera, kurios pavardė nenurodoma, pabrėžė, kad įmonės turėtų būti geriau pasirengusios netikėtiems technologiniams gedimams. Jos vertinimu, bet kurią dieną galima susidurti su situacija, kai nustoja veikti „Outlook“ – pagrindinis visame pasaulyje dirbančios komandos bendravimo įrankis.

Bendrovė sutrikimų priežastimi įvardijo padidėjusią infrastruktūros apkrovą. Iki 9 val. Grinvičo laiku skundų apie sutrikimus platformoje „Downdetector“, kuri fiksuoja skaitmeninių paslaugų veikimo problemas, pradėjo mažėti. Tai rodė, kad padėtis bent iš dalies gerėja.

„Microsoft“ taip pat pareiškė neturinti informacijos, kad incidentą būtų sukėlę kenkėjiški veiksmai. Tačiau bendrovė pripažino, kad, nors jau pritaikė tam tikrus pataisymus, visiškai atkurti paslaugų darbą sekasi sunkiai.

„Downdetector“ duomenimis, per valandą problemos išplito po pasaulį ir paveikė „Microsoft“ produktus 74 valstybėse bei teritorijose.

Pasekmės pasiekė įvairias šalis

Indijos oro bendrovės įspėjo, kad gali nepasiekti klientų užklausų. Naujoji Zelandija dėl gedimo sustabdė prašymų išduoti vizas nagrinėjimą, o Japonija perspėjo, kad poveikis bus didelio masto.

Japonijos ekonomikos, prekybos ir pramonės ministras Ryosei Akazawa teigė neabejojantis, kad trikdžiai turės didelį poveikį. Laikraščiui „Asahi Shimbun“ jis sakė, kad šia programine įranga naudojasi itin daug žmonių, todėl valdžia atidžiai stebės situaciją ir imsis visų galimų priemonių problemai spręsti.

Australijos kompiuterijos asociacija (ACS) paragino šalyje įvertinti technologinio suvereniteto rizikas. Asociacijos vadovas Prinsas Ralstonas pažymėjo, kad sutrikus „Outlook“ veikimui mažosios įmonės gali likti be kitų komunikacijos kanalų.

Leidiniui „Information Age“ P. Ralstonas teigė, kad būtina užtikrinti, jog šalies gyvenimui svarbios sistemos be perspėjimo netikėtai nenustotų veikti.

Naujosios Zelandijos imigracijos tarnyba paskelbė, kad dėl pasaulinio „Microsoft“ sutrikimo iki atskiro pranešimo stabdo visų vizų prašymų nagrinėjimą.

Iš pradžių „Microsoft“ informavo tirianti pranešimus apie veikimo problemas Šiaurės ir Pietų Amerikoje. Vėliau bendrovė patvirtino, kad gedimas, panašu, palietė „Microsoft 365“ paslaugų prieinamumą visų regionų naudotojams.

„Microsoft 365“ yra debesijos pagrindu veikianti prenumeratos paslauga, apimanti tokias plačiai naudojamas programas kaip „Outlook“ ir „Teams“.

Bendrovė nurodė aktyviai ieškanti visų įmanomų būdų, kaip sumažinti sutrikimų padarinius. Tuo metu „Downdetector“ fiksavo tūkstančius vartotojų pranešimų ir apie „Teams“ bei „Copilot“ veikimo nesklandumus.