Vienas keleivis „China Eastern Airlines“ skrydžiais nebeskris: konfliktas prasidėjo nuo maisto vežimėlio

Kinijos oro bendrovė „China Eastern Airlines“ vienam keleiviui uždraudė ateityje naudotis savo paslaugomis. Tokį sprendimą bendrovė priėmė po incidento orlaivyje.

Apie šį atvejį oro vežėja spalio 3 dieną informavo policiją ir nurodė, kad šiam keleiviui daugiau nebesuteiks skrydžių paslaugų, praneša „South China Morning Post“.

Konfliktas kilo skrydžio metu

Rugsėjo 28-osios vakarą lėktuvas skrido iš Hefėjaus į Dalianą, kai stiuardesė maisto vežimėliu netyčia palietė miegančio keleivio alkūnę, skelbė Kinijos naujienų portalas „The Paper“.

Nors keleivis nenukentėjo, skrydžio palydovė iš karto atsiprašė. Skrydžio vadovas vyrui taip pat atnešė ledo paketą.

Vis dėlto keleivio tai nepatenkino. Kaip rašo „China Daily“, jis garsiai reiškė priekaištus stiuardesei, grasino jai spardyti ir reikalavo, kad lėktuvui nusileidus ji vyktų kartu su juo į ligoninę.

Agresyvus keleivio elgesys išgąsdino stiuardesę, o situaciją pavyko suvaldyti tik įsikišus apsaugos darbuotojams.

Nusileidus orlaiviui į jį įėjo medikai ir apžiūrėjo keleivį. Jie nepastebėjo nei matomų sužalojimų, nei patinimų, todėl nusprendė, kad papildomo gydymo nereikia.

Šis incidentas Kinijoje paskatino diskusijas apie keleivių elgesį su oro linijų darbuotojais bei spaudimą, kurį skrydžių palydovai patiria dėl klientų skundų.

Kinijos civilinės aviacijos taisyklės draudžia keleiviams žodžiu įžeidinėti ar pulti įgulos narius, taip pat trikdyti tvarką lėktuve.

Šis atvejis atkreipė dėmesį ir į skrydžių palydovų darbo vertinimo sistemą, pagal kurią darbuotojams, atsižvelgiant į keleivių atsiliepimus, gali būti skiriami teigiami arba neigiami įvertinimai.