Pašte – svarbus pokytis: regos negalią turintys žmonės eilę galės valdyti savarankiškai

Vilniaus Kedrų gatvėje esančiame Lietuvos pašto skyriuje pradėjo veikti regos negalią turintiems klientams pritaikyta eilių valdymo sistema.

Susisiekimo viceministras Lukas Paškevičius nurodė, kad ši sistema suteiks galimybę gyventojams patiems pasirinkti reikalingą paslaugą, balsu informuos apie priėjusią eilę ir padės pasiekti reikiamą aptarnavimo langelį.

Anot L. Paškevičiaus, panašias sistemas ketinama įrengti ir kituose šalies miestuose. Siekiama, kad regėjimo negalią turintys žmonės galėtų į paštą ateiti taip pat paprastai, kaip planuoja kitus kasdienius reikalus, ir visas paslaugas atlikti savarankiškai.

Kaip veikia sistema

Kedrų gatvės pašto skyriuje įdiegta naujovė leidžia regos negalią turinčiam klientui be pagalbos išsirinkti paslaugą, pasiimti eilės bilietėlį ir, naudojantis garsine navigacija, atėjus eilei rasti aptarnavimo vietą.

Įjungus specialų prieinamumo režimą, ekrane rodoma informacija yra įgarsinama. Paslaugos pasirenkamos fiziniais mygtukais, kurie pažymėti Brailio raštu. Kai klientas pakviečiamas, garsiai pranešamas jo eilės numeris, o prie nurodyto aptarnavimo langelio pasigirsta specialus signalas, padedantis orientuotis, kur eiti.

Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjunga šią sistemą įvardijo kaip vieną prieinamiausių šiuo metu Lietuvoje naudojamų eilių valdymo sprendimų.

Lietuvos pašto generalinis direktorius Kastytis Valantinas pažymėjo, kad tokios naujovės testuojamos drauge su nevyriausybinėmis organizacijomis, vertinant pačių paslaugų naudotojų patirtį ir jų pastabas.

Spalio pradžioje šalia Kedrų gatvės pašto skyriaus esantis „LP Express“ paštomatas tapo pirmuoju Lietuvoje, kuriame informacija pateikiama Brailio raštu.

Ant įrangos naudojami specialūs lipdukai padeda regos negalią turintiems žmonėms paprasčiau atskirti skirtingus jos elementus.

Lietuvos paštas taip pat didina paslaugų prieinamumą judėjimo negalią turintiems žmonėms. Šiuo metu jiems pritaikyti 8 iš 10 „LP Express“ paštomatų, o iki metų pabaigos numatoma pritaikyti visus pašto skyrius.