Orkaitė dingo be žinios: Liepa Norkevičienė prabilo apie, jos teigimu, tragišką servisą

Prieš kiek daugiau nei metus dainininkė Liepa Norkevičienė su vyru įsikūrė ilgai lauktuose namuose. Tačiau pastaruoju metu jų kasdienybę apkartino sugedusi orkaitė ir, anot atlikėjos, nesėkmingas bandymas ją sutaisyti pagal garantiją.

Liepa Norkevičienė (nuotr. asm. archyvo, nuotr. stop kadras)

Teigia nesulaukianti aiškios informacijos

Dainininkė pasakojo retai viešai reiškianti pretenzijas, tačiau šįkart nusprendė pasidalyti kelis mėnesius besitęsiančia patirtimi. Jos teigimu, tai gali padėti kitiems žmonėms išvengti panašių situacijų, nervų ir sugaišto laiko.

L. Norkevičienė teigė pasirinkusi vokišką „Bora“ virtuvės įrangą, tačiau praėjus metams sugedo orkaitė. Dėl garantinio remonto pora kreipėsi į pardavėjus, kurie juos nukreipė į įmonę Help.lt, vykdančią garantinį servisą ir remontuojančią įvairius buitinius prietaisus.

Anot dainininkės, nesklandumai prasidėjo rugpjūčio pabaigoje. Pirmą kartą atvykęs meistras nustatė, kad orkaitę reikia remontuoti. Po kelių savaičių jis esą nurodė, jog pakaktų perrašyti programinę įrangą, tačiau tai padaryti nepavyko.

Vėliau, pasak L. Norkevičienės, buvo paprašyta orkaitę išmontuoti ir pristatyti į servisą. Kadangi patys to padaryti negalėjo, prietaisą išmontavo ir į įmonę nugabeno jų meistrai.

Dainininkė tvirtino, kad nuo to laiko negali gauti aiškios informacijos apie orkaitės vietą ir remonto eigą. Ji nurodė kelias savaites nesėkmingai bandžiusi susisiekti telefonu, o kreipusis į meistrą sulaukusi atsakymo, kad informacija bus perduota vadybai ir su ja bus susisiekta.

Pasak L. Norkevičienės, iš vadovo jai taip pat nepavyko sužinoti, kokia yra situacija. Vienintelė pateikta informacija, anot jos, buvo pasiūlymas atsiimti pinigus, jei kažkas netenkina, ir pasiimti orkaitę. Tačiau dainininkė pabrėžė nežinanti, kur prietaisas yra ir kas su juo vyksta.

Atlikėja šią patirtį pavadino blogiausia komunikacija ir servisu, su kokiu jai yra tekę susidurti. Ji taip pat teigė perskaičiusi kitų žmonių atsiliepimus ir pastebėjusi, kad panašių nusiskundimų esą yra daugiau.

L. Norkevičienė išsakė asmeninę nuomonę, kad įmonės Help.lt reikėtų vengti ir nesikreipti į ją dėl remonto, nes tai, jos vertinimu, gali kainuoti daug nervų.

Naujienų portalas tv3.lt kreipėsi komentaro į įmonę. Jį gavus, straipsnis bus papildytas.