Už gydymą galėjote sumokėti be reikalo: kur kreiptis, jei įstaiga neatsako

Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos ministerijos atkreipia dėmesį, kad po vizito gydymo įstaigoje žmonėms neretai kyla neaiškumų dėl gautų paslaugų, jų apmokėjimo ar bendravimo su darbuotojais. Pirmasis žingsnis tokiais atvejais – kreiptis į pačios gydymo įstaigos administraciją, nes dalį klausimų galima išspręsti vietoje.

Jeigu įstaigos pateiktas atsakymas gyventojo netenkina arba per nustatytą laiką jo apskritai nesulaukiama, galima kreiptis į kompetentingas institucijas.

Kam pateikti skundą dėl paslaugų ar jų kainos

Valstybinė ligonių kasa nurodo, kad pasirinkimas, į kurią instituciją kreiptis, priklauso nuo konkrečios problemos pobūdžio. Gydymo įstaiga atsakymą turėtų pateikti per 20 darbo dienų.

• Į ligonių kasą reikėtų kreiptis, jei kyla įtarimų, kad už paslaugas buvo apmokestinta neteisėtai.
• Į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą prie SAM galima kreiptis dėl skundų, susijusių su sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumu ar kokybe.
• Lietuvos bioetikos komitetas nagrinėja klausimus, kylančius dėl neetiško sveikatos priežiūros darbuotojų elgesio.

Kreipiantis į atsakingą instituciją svarbu pateikti gydymo įstaigos atsakymą. Jei atsakymo per nustatytą terminą nebuvo gauta, būtina pridėti rašto, kuriuo buvo kreiptasi į gydymo įstaigą, kopiją.