Užrakintos kabinetų durys pacientų nesustabdo: gydytojai pasakoja apie bandymus jas išlaužti

Į gydytojų kabinetus ne savo vizito metu bandantys patekti pacientai privertė dalį poliklinikų imtis papildomų saugumo priemonių. Atnaujinant kabinetus vis dažniau montuojamos elektroninės spynos: durys atidaromos iš vidaus arba naudojant specialią mediko kortelę. Todėl pacientas be gydytojo kvietimo į kabinetą patekti nebegali.

Tokia tvarka įvesta dėl ilgus metus pasikartojančių situacijų, kai neregistruoti arba kitu laiku užsirašę žmonės mėgindavo užeiti sakydami, kad nori tik trumpai paklausti. Jie nesustodavo net tada, kai gydytojas priimdavo kitą pacientą, tvarkydavo dokumentus ar pietaudavo.

Gyventojai pasakojo, kad daliai žmonių nesvarbu, kuriam laikui jie užrašyti – esą jiems pagalbos reikia nedelsiant. Šeškinės poliklinikos gydytojas Paulius Jacevičius nurodė, kad pacientai kartais įeidavo gydytojui valgant ar kalbantis su kitu žmogumi, nors jiems būdavo mėginama paaiškinti, kad vyksta konsultacija.

Medikai pabrėžia, jog toks elgesys pažeidžia ir kitų pacientų privatumą. P. Jacevičius atkreipė dėmesį, kad konsultacijos metu pacientės gali būti išsirengusios, tačiau į kabinetą vis tiek įsiveržia žmogus, norintis tik kažko paklausti.

Vilniaus rajono poliklinikos šeimos gydytojas Tadas Daugėla teigė, kad per valandą tokių užėjimų galėdavo pasitaikyti keturi ar penki. Vieni iš tiesų ateidavo tik pasiteirauti, tačiau kiti po tokio klausimo prašydavo paslaugų be eilės.

Dažniausiai žmonės kreipdavosi dėl pasibaigusių vaistų arba norėdavo siuntimo. Tačiau P. Jacevičius aiškino, kad vaistų skyrimas ir siuntimai turi būti vertinami nuosekliai: būtina nuspręsti, ar medikamento tikrai reikia ir ar nereikalingi papildomi tyrimai.

Neplanuoti apsilankymai atima laiką iš kitų pacientų ir išblaško gydytojus. Gyventojai pastebi, kad nuolatiniai trukdžiai mažina medikų darbo našumą, o T. Daugėla teigė, jog kiekvieną kartą nukreipus dėmesį sunku vėl persiorientuoti prie ankstesnio klausimo.

Į kabinetą – tik sulaukus savo numerio

Siekdamos apsaugoti tiek pacientus, tiek gydytojus, kai kurios poliklinikos kabinetų duryse įrengė elektronines spynas. Iš koridoriaus pusės jos turi kitokią rankeną ir atsirakina tik iš vidaus arba specialia kortele.

Atvykę registruoti pacientai pirmiausia turi pasiimti numerį terminale. T. Daugėla aiškino, kad įvedus asmens kodą ir sistemai patvirtinus registraciją, išduodamas talonėlis.

Gydytojas kompiuteryje mato, kad pacientas jau atvyko. Atėjus numatytam konsultacijos laikui, prie kabineto parodomas talonėlio numeris, o durys pacientui atsiblokuoja.

Gyventojų vertinimai dėl naujovės skiriasi. Vieni sako, kad patogu, nes niekas nebesibrauna į kabinetą ir visi priimami pagal eilę, nors anksčiau esą buvo jaukiau. Kiti tokiai sistemai pritaria, nes žmonėms nebereikia vaikščioti pirmyn atgal ar be reikalo trukdyti medikams. Pasak kai kurių pacientų, anksčiau žmonės dažnai mėgindavo patekti į kabinetą, o dabar pasiėmę numerį ramiai laukia.

Užrakintos durys sustabdo ne visus

Vis dėlto dalis pacientų savo eilės nelaukia net ir tada, kai durys užrakintos. Viena moteris pasakojo, kad kai kurie žmonės jas stipriai ir įžūliai laužia taip, jog atrodo, kad gali išnešti duris. Kitas gyventojas matė situaciją, kai prie uždarytų durų laukęs žmogus po kurio laiko ėmė atsargiai belsti.

P. Jacevičius teigė, kad pasitaiko pacientų, kurie užsuka į polikliniką tiesiog eidami kitais reikalais, pavyzdžiui, į parduotuvę. Tačiau, anot jo, jo apylinkėje tokių atvejų mažiau.

Kiti pacientai, nors ir nebando laužtis į kabinetus, abejoja dėl naujos srautų valdymo tvarkos. Jie kelia klausimą, kaip susisiekti su gydytoju, kai reikia tik trumpai pasiteirauti, ypač kai sunku prisiskambinti. Kai kurie žmonės skundžiasi ilgai laukę vizito ir ne visada suprantantys nuolat besikeičiančią tvarką. Kiti sako, kad dabar, norint kažko paklausti, tenka sėdėti prie kabineto, kol gydytojas pats išeis.

Gydytojai tvirtina, kad dauguma pacientų prie naujos sistemos jau priprato. Jie atvyksta nustatytu laiku, nebesusidaro eilės ir nebereikia aiškintis, kas laukia paskutinis. Kai reikia tik pasiteirauti, žmonės dažniau skambina į registratūrą, o neretai pakanka pasikalbėti su slaugytoja.