Vienas neatsargus įprotis kainavo tūkstančius: vagys per bankomatą išgrynino beveik 6 tūkst. eurų

Atsiskaitymas banko kortele daugeliui jau tapo įprastesnis už grynuosius pinigus. Vis dėlto šis patogumas gali brangiai kainuoti, jei kortelė prarandama arba jos duomenys saugomi neatsakingai – sąskaitoje esančios lėšos gali dingti per kelias minutes.

Anksčiau portalas tv3.lt rašė apie lietuvį, kuris su tuo susidūrė kelionės metu. Iš jo pavogtos banko kortelės bankomatuose buvo išgryninta beveik 6 tūkst. eurų, tačiau nei bankas, nei Lietuvos bankas nusprendė pinigų negrąžinti.

Iš pavogtos kortelės paimta 5 844,75 euro

Lietuvos bankas (LB) šiemet paskelbė sprendimą ginče, kuriame klientas manė, kad už prarastas lėšas turėtų atsakyti jo bankas.

2025 m. rugpjūčio 14 d. klientas kreipėsi į SEB banką ir pranešė, jog jo mokėjimo kortelė buvo pavogta. Jis nurodė, kad tuo metu lankėsi Ispanijai priklausančioje Maljorkos saloje.

Iš kortelės buvo atliktos penkios grynųjų pinigų išėmimo operacijos. Bendra jų vertė sudarė 5 844,75 euro.

Gyventojas, pastebėjęs praradimą, susisiekė su SEB banku. Jis taip pat paaiškino, kad prie kortelės buvo užrašytas jos PIN kodas. Bankas kortelę iš karto užblokavo.

Vėliau klientas pareikalavo kompensuoti nuo sąskaitos nurašytus pinigus, nes tvirtino pats šių operacijų neatlikęs. SEB bankas prašymo netenkino: operacijos buvo patvirtintos teisingu PIN kodu, o neįprastos kliento elgsenos bankas nenustatė.

Nesutikęs su tokiu atsakymu, pareiškėjas kreipėsi į Lietuvos banką. Jis teigė, kad mokėjimai atlikti ne jo valia, todėl bankas turėjo užkirsti jiems kelią.

Lietuvos bankas pažeidimų nenustatė

LB pareiškėjo prašymo taip pat nepatenkino. Institucija įvertino, kad klientas šiurkščiai pažeidė mokėjimo kortelės naudojimo taisykles, nes PIN kodą laikė kartu su kortele. Būtent dėl to kortelę pavogę asmenys galėjo išsigryninti pinigus.

Lietuvos banko vertinimu, toks elgesys buvo itin neapdairus ir iš esmės neatitiko mokėjimo priemonės turėtojo pareigų.

Taip pat nustatyta, kad bankas veikė tinkamai. Ginčijamos operacijos buvo patvirtintos griežtu autentiškumo nustatymu – kortelė fiziškai įdėta į bankomatą ir įvestas PIN kodas.

LB nurodė nenustatęs duomenų, jog bankas būtų nevykdęs arba netinkamai vykdęs finansų rinką reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus ar nesiėmęs priemonių klientų lėšų saugumui užtikrinti.

PIN kodo nelaikykite piniginėje

SEB banko Prevencijos departamento vadovė Daiva Uosytė anksčiau teigė, kad dėl konfidencialumo reikalavimų konkretaus atvejo ir jo aplinkybių komentuoti negali.

Ji priminė, kad mokėjimo kortelė jos turėtojui suteikia galimybę naudotis banko sąskaitoje esančiomis lėšomis – atsiskaityti už prekes ir paslaugas bei išsigryninti pinigus.

Dėl šios priežasties kortelės negalima perduoti kitiems asmenims ar atskleisti jos duomenų: numerio, galiojimo datos, saugos kodo (CVC) ir PIN kodo.

Pasak D. Uosytės, ypač pavojinga PIN kodą užsirašius laikyti piniginėje ar kitoje vietoje kartu su kortele. Pametus ar netekus piniginės, kurioje yra ir kortelė, ir jos PIN kodas, kyla didelė rizika prarasti visas su kortele susietoje sąskaitoje laikomas lėšas.

Praradus kortelę, ją būtina nedelsiant užblokuoti. Tai galima padaryti mobiliojoje programėlėje, interneto banke arba susisiekus su SEB banku. Dėl SEB mokėjimo kortelių ir interneto banko blokavimo klientai gali skambinti visą parą.

Jei kyla įtarimų, kad kortelė buvo pavogta, D. Uosytė pataria iš karto susisiekti ne tik su banku, bet ir su policija.